Trong tháng 12 vừa qua, sàn giao dịch tiền điện tử hàng đầu CoinEx đã tổ chức lễ kỷ niệm sinh nhật 6 tuối, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển không ngừng nghỉ của nền tảng.
Trong hơn 6 năm, CoinEx đã tập trung vào tương tác người dùng, tạo sự khác biệt thông qua cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm. Kỷ niệm ngày thành lập, CoinEx đã lên kế hoạch cho một loạt sự kiện thú vị, bao gồm Anniv Trivia, #C-Block1024 Game Challenge, Share Your “Raise” Art Campaign, cũng như các sự kiện tặng quà khác. Và hơn cả một lễ kỷ niệm, các sự kiện kỷ niệm 6 năm đánh dấu một chương mới cho cả CoinEx và người dùng.
Song song với các hoạt động dành cho người dùng, các nhà lãnh đạo tại CoinEx cũng đồng loạt xuất hiện trong các cuộc phỏng vấn, kể những câu chuyện đầy màu sắc cũng như đưa ra các quan điểm xung quanh thị trường tiền điện tử, đồng thời giúp người dùng nắm rõ hơn phương hướng hoạt động trong tương lại của CoinEx.
Như những gì chúng ta đang chứng kiến, sự tăng trưởng của bối cảnh tiền điện tử đã thu hút nhiều người chơi mới vào cả hai mảng tập trung và phi tập trung. Sự nổi bật trước đối thủ cạnh tranh đã trở nên khía cạnh quan trọng đối với bất kỳ sàn giao dịch nào muốn phát triển bền vững và điều này chỉ có thể đạt được thông qua việc nhận ra nhu cầu của người dùng, chiếm được lòng tin của họ và cung cấp trải nghiệm thân thiện cho họ.
Tinh chỉnh trải nghiệm giao dịch tổng thể vì lợi ích của người dùng sẽ thúc đẩy các nền tảng trong cuộc đua dẫn đầu ngành. CoinEx, một sàn giao dịch tiền điện tử hiện hỗ trợ hơn 700 loại tiền điện tử, đã đi theo con đường này ngay từ khi thành lập. Trong cuộc phỏng vấn mới đây, Giám đốc điều hành CoinEx Haipo Yang đã chia sẻ hành trình của mình trong việc xây dựng một sàn giao dịch tiền điện tử và thảo luận về tầm quan trọng của việc tuân thủ phương pháp tiếp cận ưu tiên người dùng.
Câu 1: Là người tham gia sớm và là người dẫn đầu ngành về tiền điện tử, ông có thể chia sẻ một số kinh nghiệm cá nhân trong thế giới tiền điện tử không? Điều gì thúc đẩy ông thành lập CoinEx?
Haipo Yang: Lần đầu tiên tôi biết đến tiền điện tử là vào năm 2011, khi Bitcoin (BTC) trải qua đợt tăng mạnh đầu tiên, tăng vọt từ vài cent lên khoảng 31 USD. Vào thời điểm đó, một bài viết có tựa đề “Bitcoin: Dự án nguy hiểm nhất mà chúng ta từng chứng kiến” đã để lại ấn tượng sâu sắc trong tôi. Với hai thuật ngữ nổi bật: “nguy hiểm nhất” và “nguồn mở”, thì tôi xem “nguồn mở” là đặc tính “được chia sẻ” trong cộng đồng công nghệ, cho thấy sự thiếu quyền sở hữu trí tuệ, nơi không ai tìm cách cấp bằng sáng chế cho Bitcoin. Vậy tại sao chúng lại bị coi là nguy hiểm? Bởi vì chúng đại diện cho một loại tiền tệ không có chủ quyền và một khởi đầu mới. Khi tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực này, tôi nhận ra rằng blockchain sẽ mang lại những thay đổi sâu sắc cho thế giới và đóng một vai trò không thể phủ nhận trong sự phát triển của hệ thống tài chính toàn cầu.
Trong những ngày đầu của máy tính, đã có phong trào về phần mềm miễn phí. Bản chất của phần mềm miễn phí nằm ở sự tự do, cho phép các cá nhân tự do xem, biên dịch và phân phối mã nguồn, từ đó đẩy nhanh tốc độ lặp lại kiến thức cho nhân loại. Sự phân cấp của blockchain cũng nhằm mục đích đạt được sự tự do này.
Trong tài chính blockchain, tài sản của ai thì chính là của riêng người đó, không thể bị đóng băng và được lưu chuyển tự do. Tôi tin rằng loại tự do này là nền tảng của sự thịnh vượng. Chính tinh thần tự do này đã thúc đẩy tôi bước vào ngành này và dẫn đến việc thành lập CoinEx. Chắc chắn việc theo đuổi sự giàu có cá nhân đóng một vai trò nào đó, nhưng về cơ bản, đó là việc theo đuổi tinh thần tự do.
Câu 2: Tại sao ông chọn thành lập một sàn giao dịch tập trung?
HY: Tinh thần kinh doanh là một hoạt động kinh doanh, sàn giao dịch và khai thác đại diện cho các mô hình kinh doanh tốt nhất trong ngành tiền điện tử. So với các ngành khác, chỉ có lĩnh vực tài chính đặt ra yêu cầu về phân cấp và nó không nhạy cảm bằng hiệu suất và hiệu quả. Do đó, sự tích hợp hoàn hảo giữa blockchain và tài chính nảy sinh. Cốt lõi của ngành tài chính nằm ở các giao dịch tài sản, với các sàn giao dịch đại diện cho mô hình kinh doanh trung tâm.
Blockchain không chỉ tạo ra tài sản và công cụ thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát của chủ quyền mà còn trao quyền cho các cá nhân quyền tự do phát hành tài sản. Tôi quyết định bắt đầu một sàn giao dịch tập trung (CEX) như CoinEx vì đây là một mô hình kinh doanh mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong ngành bằng cách tập hợp vô số tài sản, cho phép mọi người giao dịch tự do, trao đổi thuận tiện và đạt được sự lưu thông vốn tự do.
Câu 3: Năm nay đánh dấu kỷ niệm 6 năm thành lập CoinEx. Trong sáu năm này, ông đã phải đối mặt với những thách thức nào và ông có thể tiết lộ về mục tiêu ngắn hạn của mình là gì được không?
HY: Chúng tôi đã gặp phải nhiều trở ngại khác nhau, bao gồm cả cách xây dựng nhóm hoặc giải quyết các thách thức về bảo mật và tuân thủ. Mặc dù môi trường bảo mật hiện tại của các sàn giao dịch rất khắc nghiệt, nhưng do sự tập trung nguồn vốn, chúng tôi vẫn lạc quan và cam kết cung cấp một hệ sinh thái an toàn, thân thiện với người dùng.
Xử lý sự phức tạp của việc hỗ trợ hàng trăm chuỗi công khai là một thách thức đáng kể đối với các sàn giao dịch. Tuân thủ cũng là một vấn đề phổ biến trong toàn ngành. Tuy nhiên, về lâu dài, chúng tôi vẫn lạc quan vì tự do là giá trị phổ quát của con người.
Trong những năm gần đây, mục tiêu của chúng tôi tập trung vào việc cải thiện sàn giao dịch và giải quyết các vấn đề về sản phẩm, bảo mật và tuân thủ. Chúng tôi đã liên tục tìm kiếm các cách giới thiệu sản phẩm của mình tới người dùng một cách đơn giản nhất có thể. Mặc dù hiện tại chúng tôi không phải là một sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhưng chúng tôi mong muốn trở thành một sự hiện diện không thể thiếu trong ngành.
Câu 4: CoinEx hiện đang hoạt động tại hơn 200 quốc gia và khu vực. Làm thế nào để ông cân bằng việc mở rộng toàn cầu với việc thích ứng với nhu cầu riêng biệt của từng thị trường khác nhau?
HY: Như tôi đã đề cập, blockchain tạo ra một dạng tiền tệ nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà nước và các tổ chức. Chúng có tính toàn cầu. Do đó hoạt động kinh doanh của chúng tôi cũng mang tính toàn cầu. Khi bạn chuyển Bitcoin, tất cả những gì bạn cần là một địa chỉ chứ không phải thông số kỹ thuật của một quốc gia cụ thể. Do đó, việc giao dịch tài sản tiền điện tử đương nhiên vượt qua biên giới, văn hóa và ngôn ngữ. Người ta thậm chí có thể lập luận rằng blockchain hoạt động như một chất xúc tác cho quá trình toàn cầu hóa.
Tất nhiên, chúng tôi áp dụng các chiến lược bản địa hóa cho các khu vực và thị trường khác nhau, bao gồm cả việc giới thiệu các hoạt động mang nét độc đáo của địa phương và phù hợp với các thông tục văn hóa.
Câu 5: Ông cảm thấy Web3 như thế nào?
HY: Web3 có nhiều hứa hẹn và có khả năng giải quyết một số thách thức mà người dùng hiện đang gặp phải. Thật không may, trong tình hình hiện tại, nhiều dự án liên quan đến Web3 không giải quyết được nhu cầu thực sự của người dùng và có xu hướng cực kỳ tốn kém.
Một lưu ý tích cực hơn, tôi có một số tin tức muốn chia sẻ: ViaWallet sẽ được đổi tên thành CoinEx Web3 Wallet vào tháng 1 năm 2024. Động thái chiến lược này thể hiện cam kết của CoinEx đối với không gian Web3, đảm bảo rằng chúng tôi luôn đi đầu và luôn cung cấp những gì tốt nhất cho người dùng.
Tuy nhiên, trọng tâm chính của chúng tôi sẽ là sàn giao dịch CoinEx vì tôi tin rằng ở giai đoạn hiện tại, giao dịch và chuyển nhượng tài sản vẫn là lĩnh vực phát triển mạnh nhất.
Câu hỏi 6: Các giá trị cốt lõi và triết lý lấy người dùng làm trung tâm của CoinEx được triển khai như thế nào trong các dịch vụ hỗ trợ và phát triển sản phẩm?
HY: Mục tiêu của chúng tôi rất rõ ràng — tạo ra một nền tảng giao dịch tiền điện tử chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Triết lý “người dùng là trên hết” định hướng cho mọi quyết định, sự đổi mới và hành động mà chúng tôi thực hiện. Trong quá trình phát triển sản phẩm, trọng tâm chính của chúng tôi là đáp ứng nhu cầu cơ bản nhất của người dùng — lưu trữ và giao dịch tài sản.
Để lưu trữ tài sản, chúng tôi có ví riêng và để giao dịch tài sản, chúng tôi có hoạt động trao đổi. Chúng tôi hỗ trợ hơn 200 chuỗi công khai và hơn 700 loại tiền điện tử, cho phép người dùng có toàn quyền kiểm soát tài sản của họ. Trong quá trình niêm yết, chúng tôi không bao giờ thao túng thị trường hoặc tham gia vào giao dịch nội gián mà thay vào đó, chúng tôi đóng vai trò là người ủng hộ người dùng, giúp họ xác định các rủi ro khác nhau.
Câu hỏi 7: Bạn đã gặp phải những thách thức nào trong cam kết khách hàng là trên hết?
HY: Đôi khi chúng tôi gặp phải sự hiểu lầm từ người dùng và đối tác vì họ tin rằng lợi nhuận nên được ưu tiên. Tuy nhiên, mối quan tâm chính của chúng tôi không phải là tối đa hóa lưu lượng truy cập và xu hướng; chúng tôi ưu tiên liệu hành động đó có mang lại lợi ích cho người dùng của chúng tôi hay không. Chúng tôi đã phải đối mặt với những hoàn cảnh đầy thử thách và việc sống sót thật khó khăn.
Bất kể môi trường nào, chúng tôi luôn chú trọng đến uy tín, duy trì các tiêu chuẩn đạo đức và tránh gây tổn hại cho người dùng.
Câu 8: Theo phản hồi của người dùng, đội ngũ của CoinEx được biết đến với tính chính trực và sẵn sàng chịu trách nhiệm. Điều gì hỗ trợ nhóm duy trì tính cách như vậy – luôn đặt người dùng lên hàng đầu – ngay cả trong những tình huống khắc nghiệt?
HY: Đội ngũ là sản phẩm đầu tiên mà chúng tôi tạo ra. Yêu cầu chính của tôi đối với đội ngũ là sự trung thực, liêm chính và tinh thần trách nhiệm. Trong quá trình tuyển dụng, chúng tôi cũng đề cao tính cách của ứng viên.
Tôi tin rằng chính vì văn hóa nội bộ của chúng tôi nhấn mạnh đến tinh thần kinh doanh trung thực và lợi ích chung cuối cùng, nên chúng tôi có thể tuân thủ các nguyên tắc của mình trong mọi tình huống, luôn đặt người dùng là ưu tiên hàng đầu và duy trì danh tiếng của mình ngay cả trong những tình huống khắc nghiệt.
Câu 9: Ông đánh giá thế nào về xu hướng phát triển của ngành công nghiệp tiền điện tử và blockchain trong những năm tới?
HY: Khả năng cao là toàn bộ ngành sẽ trải qua một thị trường giá tăng trưởng. Trong tương lai, khi Bitcoin và Ethereum (ETH) gia nhập thị trường ETF, sẽ có nhiều tiền hơn chảy vào ngành này. Điều này đóng một vai trò quan trọng trong sự thâm nhập của ngành và quy mô của ngành có thể sẽ phát triển lớn hơn, cung cấp kênh cho những người quan tâm.
Câu hỏi 10: Ông có muốn nói điều gì tới người dùng CoinEx hiện tại và tiềm năng không?
HY: Kể từ khi thành lập vào năm 2017, mỗi bước phát triển của chúng tôi đều đi kèm với sự hỗ trợ của người dùng và vì điều đó, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất của mình. Nhìn về phía trước, chúng tôi mong muốn trở thành cơ sở hạ tầng cho người dùng, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy để đáp ứng nhu cầu của họ trong khi gây ra sự gián đoạn ở mức tối thiểu. Người dùng có thể không cảm nhận được sự hiện diện của chúng tôi trong cuộc sống hàng ngày của họ, như điện và nước, nhưng chúng tôi mong muốn có mặt khi họ cần hỗ trợ.
Tìm hiểu thêm về CoinEx.
